Natürlich sollen Sie unsere Hotline nie benötigen, dennoch wissen wir alle, dass gerade die Technologien des Informationszeitalters durch ihre Komplexität nicht immer so zuverlässig sein können, wie wir es uns wünschen. Um Ihnen bei Bedarf rasch weiterhelefen zu können bieten wir eine breite Palette unterschiedlicher Hotline-Lösungen an.

Neben einem kostenlosen E-Mail Support mit garantierter Antwortzeit bieten wir unseren Projektpartnern und Kunden eine auf ihre speziellen Bedürfnisse zugeschnittene Telefon-Hotline zur Verfügung. Über ein Call-Center können wir bei Bedarf an 24-Stunden und 7 Tagen der Woche für Sie erreichbar sein. So erhalten Sie bei Server- oder Netzproblemen in unserem Einflussbereich immer unmittelbare Hilfe, bei weniger ernsten Problemen können wir Antwortzeiten von wenigen Stunden garantieren. Natürlich können wir auch jederzeit eine Fernwartung auf Ihren Rechnern durchführen, wenn es Probleme gibt. Sie benötigen hierzu unser Wartungs-Programm*. Verwenden Sie es nur in Absprache mit uns.

Natürlich werden unsere Leistungen nur dann in Rechnung gestellt, wenn das beklagte Problem nicht durch uns zu verantworten ist. Daher verzichten wir grundsätzlich auf ein kostenpflichtige (0900 oder 0190) Service-Nummer.

* es handelt sich um ein gepacktes File, das Passwort zum Öffnen bekommen Sie von uns